Оплата и статусы на экране
На станции выдачи или сборки KDS можно контролировать оплату заказа, отправлять покупателю ссылку на оплату и проверять статус платежа. Эти возможности используются совместно с онлайн-оплатой интернет-витрины. Ниже описано назначение статусов и кнопок оплаты, а также особенности доставки и самовывоза.
Статусы оплаты
На карточке заказа отображается состояние оплаты. Это помогает сотруднику понять, оплатил ли покупатель заказ и требуется ли дополнительная проверка.
- «Не оплачено» — оплата заказа не подтверждена.
- «Ожидает оплаты» — покупателю отправлена ссылка, но платёж ещё не подтверждён.
- «Оплачено» — заказ отмечен как оплаченный.
Для приёма онлайн-платежей поддерживаются провайдеры Т-Банк, ЮKassa, Робокасса, Сбер и PayMaster. Подключение и настройка ключей выполняются в разделе «Онлайн-оплата».
Кнопки оплаты
«Оплата»
Отправляет покупателю ссылку на оплату через бот. Сумма рассчитывается по фактически собранному количеству товаров за вычетом бонусов.
Перед отправкой ссылки необходимо заполнить значение «Собрано» для всех позиций заказа. Если хотя бы по одной позиции количество ещё не указано, создать ссылку на оплату не получится.
При расчёте учитываются следующие правила:
- В сумму включается фактически собранное количество, а не первоначально заказанное.
- Бонусы уменьшают итоговую сумму к оплате.
- Специальная скидка влияет на цену позиции, а бонусы учитываются отдельно.
- На карточке заказа отображается информация о сумме, оплаченной бонусами.
Распределение бонусов по отдельным позициям чека выполняется в момент формирования ссылки на оплату или отправки заказа на кассу.
«Проверить оплату»
Запрашивает актуальный статус платежа у платёжного провайдера. Используйте эту кнопку, если покупатель сообщил об оплате, но на экране KDS статус ещё не изменился.
Кнопка выполняет именно проверку состояния платежа. Она не создаёт новый платёж и не отправляет повторную ссылку.
«Оплачено»
Позволяет вручную отметить заказ как оплаченный. Этот вариант может использоваться, например, при оплате через статический QR-код, когда подтверждение платежа не поступает в систему автоматически.
Порядок настройки и другие способы приёма платежей описаны в справке «Онлайн-оплата».
Доставка и самовывоз
Порядок завершения заказа зависит от того, должен ли он быть доставлен по адресу или покупатель забирает его самостоятельно.
Доставка по адресу
Для заказа с доставкой кнопка «Собран» может оставаться доступной даже тогда, когда система ещё не видит подтверждения оплаты.
При нажатии выполняется дополнительная сверка с ЮKassa. Если платёж не подтверждён, система показывает три предупреждения.
Это позволяет проверить состояние оплаты перед дальнейшей передачей заказа, не полагаясь только на сообщение покупателя.
Самовывоз
Если покупатель забирает заказ самостоятельно и оплачивает его непосредственно в магазине, можно завершить сборку и выдачу без онлайн-оплаты.
- Откройте форму «Изменить адрес».
- Установите галочку «Самовывоз».
- После подготовки заказа используйте кнопку «Собран».
- При передаче заказа покупателю нажмите «Отдан».
Для самовывоза не требуется прохождение сценария передачи заказа курьеру или Яндекс Доставке.
Сообщения покупателю
При изменении состояния заказа покупатель получает сообщения в боте:
- «Заказ собран» — отправляется после готовности заказа.
- «Заказ аннулирован» — отправляется, если заказ отменён с планшета.
Таким образом, покупатель получает информацию о готовности или отмене заказа, а сотрудник может продолжать работу с очередью KDS.