Меркурий-ИИ

CRM

Сбор клиентов

«Сбор клиентов» — инструмент для автоматического поиска потенциальных клиентов в интернете. Вы задаёте поисковые фразы, программа находит сайты организаций через Яндекс, извлекает контактные данные и добавляет найденные компании в справочник контрагентов. При необходимости можно подключить нейросеть, которая проверит соответствие найденных сайтов вашим требованиям и поможет извлечь контакты. Поиск выполняется в фоновом режиме, а его результаты сохраняются в базе Меркурия.

Назначение и устройство экрана

Инструмент открывается через CRM → Справочники → Сбор клиентов.

Он предназначен прежде всего для поиска организаций по определённому виду деятельности. Например, можно найти компании, занимающиеся автоматизацией торговли, ремонтом кассового оборудования, изготовлением памятников или поставкой строительных материалов.

Вместо ручного просмотра поисковой выдачи программа последовательно обрабатывает найденные сайты, ищет контактные данные и создаёт карточки потенциальных клиентов.

Экран разделён на две части:

Найденные организации добавляются в выбранную группу справочника контрагентов. После завершения поиска с ними можно работать обычными средствами CRM.

Настройка поиска клиентов

Перед запуском необходимо указать, какие компании требуется найти, сколько страниц поисковой выдачи обработать и нужно ли использовать нейросеть для проверки результатов.

Нейросеть

Поле «Нейросеть» позволяет выбрать модель из доступного каталога ИИ.

Выбранная модель используется, если включена настройка «Использовать нейросеть (релевантность + извлечение контактов)». Она анализирует найденные страницы, определяет, соответствует ли организация заданным требованиям, и помогает извлечь контактные сведения.

Если использование нейросети отключено, выбранная модель не вызывается.

Группа контрагентов

В поле «Группа контрагентов» выберите группу, в которую программа будет добавлять найденные организации.

Например, для разных направлений поиска можно использовать отдельные группы: «Поставщики оборудования», «Потенциальные дилеры», «Строительные компании» и другие.

Это позволяет не смешивать результаты разных поисков и впоследствии работать с каждой подборкой отдельно.

Если выбрать «Без группы», новые контрагенты будут создаваться в корне справочника.

Глубина выдачи (страниц)

Этот параметр определяет, сколько страниц результатов Яндекса программа будет обрабатывать для каждого поискового запроса.

На одной странице поисковой выдачи обычно находится около десяти ссылок. Таким образом, глубина 5 страниц позволяет получить ориентировочно до 50 ссылок на один запрос. Фактическое количество может отличаться.

Чем больше глубина, тем больше сайтов программа сможет найти и обработать, но тем дольше будет выполняться задача и тем выше могут оказаться расходы.

Для первоначальной проверки поисковых фраз удобно начинать с одной-двух страниц, а затем увеличивать глубину, если результаты подходят.

Ключевые фразы (по одной на строку)

Это основное поле настройки поиска. Введите поисковые запросы, по которым Яндекс должен находить потенциальных клиентов.

Каждая строка считается отдельным запросом.

Например, для поиска организаций, занимающихся торговым оборудованием:

автоматизация торговли
ремонт кассовых аппаратов
продажа торгового оборудования
сервисный центр ККТ
ремонт торговых весов

Программа последовательно выполнит поиск по каждой из указанных фраз.

Лучше использовать несколько конкретных запросов, описывающих разные виды деятельности потенциальных клиентов. Это позволяет охватить больше подходящих организаций, чем один слишком общий запрос.

Добавлять уточнения к каждому запросу

Эта настройка позволяет автоматически комбинировать ключевые фразы с дополнительными словами или выражениями.

Если установить галочку, программа будет соединять каждую ключевую фразу с каждой строкой из поля «Уточнения».

Например, указаны ключевые фразы:

ремонт кассовых аппаратов
автоматизация торговли

И уточнения:

Москва
Казань
Самара

Программа сформирует шесть поисковых запросов:

ремонт кассовых аппаратов Москва
ремонт кассовых аппаратов Казань
ремонт кассовых аппаратов Самара
автоматизация торговли Москва
автоматизация торговли Казань
автоматизация торговли Самара

Уточнения необязательно должны быть географическими. Можно использовать районы, специализации, виды оборудования и другие характеристики.

Обратите внимание: количество запросов равно количеству ключевых фраз, умноженному на количество уточнений. Например, 20 фраз и 15 городов дадут 300 отдельных поисковых запросов.

Учитывайте это при выборе глубины выдачи: большое число комбинаций заметно увеличивает объём работы и расходы.

Уточнения (по одной на строку)

В этом поле перечисляются дополнительные слова и выражения, которые программа будет добавлять к ключевым фразам.

Поле используется при включённой галочке «Добавлять уточнения к каждому запросу».

Если уточнения не нужны, отключите соответствующую галочку. В этом случае поиск выполняется по исходным ключевым фразам.

Использовать нейросеть (релевантность + извлечение контактов)

Эта настройка определяет, будет ли программа обращаться к нейросети при обработке найденных сайтов.

Если галочка включена, нейросеть выполняет две задачи:

Например, по запросу «ремонт кассовых аппаратов» поисковая система может показать как сервисные центры, так и информационные статьи, магазины или сайты с неподходящей специализацией. Нейросеть помогает отсеять результаты, не соответствующие заданному критерию.

Если галочка выключена, нейросеть не вызывается. Программа использует заголовок страницы для определения названия и самостоятельно ищет телефон и электронную почту в содержимом сайта.

Поиск без нейросети подходит для простых задач, когда достаточно собрать контактные данные по поисковой выдаче. Использование ИИ полезно, если требуется более строгий отбор организаций.

Критерий релевантности

В этом поле можно обычным языком описать, какие именно организации вы хотите найти.

Критерий используется только при включённой нейросети.

Например:

Нужны компании и частные мастера, которые занимаются ремонтом и обслуживанием кассовых аппаратов, торговых весов и другого оборудования для магазинов. Не подходят интернет-магазины без собственного сервиса, информационные сайты и производители программного обеспечения, не оказывающие услуги по обслуживанию оборудования.

Чем точнее описана целевая аудитория, тем проще нейросети отличать подходящие организации от случайных результатов поиска.

При этом критерий не заменяет поисковые фразы. Яндекс сначала находит страницы по запросам, а нейросеть уже оценивает найденные результаты.

Искать контакты на всем сайте

По умолчанию эта галочка включена.

Если программа не обнаружила телефон или электронную почту на странице, найденной через Яндекс, она попытается открыть дополнительную страницу сайта с контактной информацией.

Например, если поисковая система привела на главную страницу организации, а телефон и электронная почта размещены в разделе «Контакты», программа попробует найти их там.

Несмотря на название настройки, программа не просматривает весь сайт целиком. Она выполняет дополнительную проверку одной страницы раздела контактов.

Это повышает вероятность обнаружения контактных данных, но требует дополнительного обращения к сайту.

Сообщения об ошибках

Если настройки заполнены неправильно или запуск задачи невозможен, под формой отображается сообщение об ошибке. Прочитайте его и исправьте указанные параметры перед повторной попыткой запуска.

Запуск и управление поиском

После заполнения формы можно запустить поиск. Задача выполняется в фоновом режиме, а её состояние отображается в панели «Прогресс».

Запустить

Кнопка «Запустить» сохраняет выбранные настройки и запускает новую задачу поиска клиентов.

Программа начинает выполнять поисковые запросы, обрабатывать найденные сайты и создавать карточки подходящих контрагентов.

Пауза

Кнопка «Пауза» позволяет временно остановить выполнение текущей задачи.

Используйте её, если хотите приостановить поиск, не завершая его окончательно. Позднее выполнение можно продолжить.

Возобновить

Кнопка «Возобновить» появляется, когда задача находится на паузе.

Пауза может быть установлена вручную или возникнуть из-за недостатка средств на AI-балансе. После устранения причины остановки нажмите «Возобновить», чтобы продолжить выполнение задачи.

Прервать

Кнопка «Прервать» окончательно завершает текущую задачу поиска.

При этом уже найденные и созданные карточки контрагентов не удаляются. Они остаются в справочнике и доступны для дальнейшей работы.

Используйте прерывание, если поиск больше не нужен или требуется запустить новую задачу с другими параметрами.

Сохранить настройки

Кнопка «Сохранить настройки» записывает параметры поиска без запуска новой задачи.

Сохраняются выбранная нейросеть, группа контрагентов, глубина выдачи, уточнения, критерий релевантности и настройки с галочками.

Настройки сохраняются для текущей фирмы. Это удобно, если вы регулярно ищете клиентов определённого профиля и не хотите каждый раз заново настраивать параметры.

Ограничение на одновременные задачи

Для одной фирмы допускается только одна активная задача сбора клиентов.

Задача, поставленная на паузу, также считается активной. Поэтому перед запуском нового поиска необходимо завершить предыдущую задачу, если она ещё не закончена.

Отслеживание прогресса

Справа от формы находится панель «Прогресс». Она позволяет наблюдать за выполнением поиска и оценивать его результаты.

Если задача не запущена, отображается сообщение «Нет активной задачи».

Текущая операция

Статистика поиска

Просмотр ошибок

Рядом со счётчиком ошибок находится кнопка «Смотреть».

Она открывает журнал ошибок текущей задачи. Здесь можно посмотреть, какие проблемы возникали при выполнении поиска.

Например, сайт может быть недоступен, требовать прохождения капчи или использовать защиту, которая не позволяет программе получить содержимое страницы.

Ошибка обработки отдельного сайта не означает, что вся задача остановлена. Программа продолжает работу с остальными результатами, если нет причины для общей остановки.

Расходы и баланс

Эти показатели позволяют контролировать стоимость сбора клиентов непосредственно во время выполнения задачи.

Дубликаты и создание контрагентов

Перед созданием нового контрагента программа проверяет, нет ли уже такой организации в справочнике. Это необходимо, поскольку один и тот же сайт может встречаться в поисковой выдаче по нескольким разным запросам.

Как определяются дубликаты

Совпадение проверяется по следующим данным:

Если программа обнаруживает существующего контрагента, новая карточка не создаётся. Такой результат учитывается в счётчике «Дубликатов».

Дополнение существующих карточек

В некоторых случаях найденные данные могут дополнить уже существующую карточку.

Например, если организация найдена по совпадающему телефону, но в её карточке ещё не указан email, программа может записать обнаруженный адрес электронной почты.

Количество таких дополнений отображается в счётчике «Дополнено email».

Какие данные сохраняются

При создании нового контрагента программа записывает:

Карточка добавляется в группу контрагентов, выбранную перед запуском поиска.

Если контакты не найдены

Программа не создаёт новую карточку, если не удалось обнаружить ни телефон, ни адрес электронной почты.

Это ограничение позволяет не заполнять справочник организациями, для которых отсутствуют контактные данные и с которыми невозможно связаться по результатам поиска.

После завершения сбора найденные карточки можно открыть в справочнике контрагентов, проверить сведения и продолжить работу с потенциальными клиентами.

Ограничения и стоимость поиска

Какие сайты обрабатываются

Инструмент ориентирован прежде всего на сайты самих организаций.

При обработке поисковой выдачи пропускаются:

Это позволяет сосредоточить поиск на сайтах компаний, а не на страницах посредников и агрегаторов.

Защита сайтов

Некоторые сайты используют капчу, проверку браузера или другие механизмы защиты. Также встречаются страницы, содержимое которых формируется с помощью JavaScript и недоступно для обычного получения.

Если программа не может обработать такой адрес, ошибка учитывается в статистике, а поиск продолжается по следующим результатам.

Поиск контактов на сайте

Настройка «Искать контакты на всем сайте» не означает полный обход всех страниц организации. При необходимости программа дополнительно проверяет одну страницу раздела контактов.

Поэтому отдельные контактные данные могут остаться ненайденными, если они размещены в других разделах сайта или скрыты от автоматического получения.

Оплата поиска

Для работы инструмента используются сервисы Yandex Cloud Search и VseGPT. Необходимые ключи доступа должны быть настроены на сервере.

Поисковые обращения к Яндексу и вызовы нейросети оплачиваются с AI-баланса фирмы.

На итоговую стоимость влияют количество поисковых запросов, глубина выдачи и использование нейросети.

Если средств на AI-балансе недостаточно, задача приостанавливается. После пополнения баланса можно нажать «Возобновить» и продолжить сбор.

Как уменьшить расходы

Например, если программа обрабатывает множество сайтов, но почти все результаты оказываются дубликатами или отклоняются нейросетью, имеет смысл пересмотреть поисковые фразы и критерий релевантности, прежде чем увеличивать глубину выдачи.