Меркурий-ИИ

KDS

Яндекс Доставка (вызов курьера)

Если в Меркурии подключена интеграция Яндекс Доставка, на станции сборки и выдачи заказов можно вызывать курьера Яндекса прямо из KDS. Здесь описано, как пользоваться кнопками управления доставкой и что делать, если возникли проблемы с адресом. Это отдельная интеграция, не связанная с Яндекс Едой.

Что нужно настроить заранее

Перед вызовом курьера проверьте, что интеграция с Яндекс Доставкой настроена и включена. Для этого потребуются следующие данные и настройки.

  1. Bearer-токен. Получите токен в кабинете Яндекс Доставки. Он необходим для подключения Меркурия к сервису.
  2. Адрес склада. Укажите адрес точки, откуда курьер должен забрать заказ. Адрес настраивается в разделе Интеграции → Яндекс Доставка.
  3. Включите интеграцию. Убедитесь, что переключатель интеграции включён и настройки сохранены.

Если интеграция выключена или не сохранена, KDS не будет предлагать вызов курьера Яндекса. Вместо кнопки «Вызвать Яндекс» останется обычная кнопка «Выдать курьеру», предназначенная для работы с собственными курьерами.

Вызов и управление курьером на KDS

Когда заказ собран и получил статус «Собран», на карточке заказа появляется действие «Вызвать Яндекс». Оно позволяет оформить вызов курьера для доставки заказа клиенту.

Вызвать Яндекс

Нажмите «Вызвать Яндекс», чтобы передать заказ в Яндекс Доставку и запросить курьера.

Перед вызовом убедитесь, что заказ действительно собран, а адрес клиента указан правильно. Если адрес распознан некорректно, сначала исправьте его — порядок действий описан ниже.

Обновить

Кнопка «Обновить» позволяет запросить актуальный статус доставки по заявке. Используйте её, чтобы проверить, как продвигается выполнение заказа.

Отменить

Кнопка «Отменить» предназначена для отмены доставки до её завершения. Если заказ больше не нужно доставлять через Яндекс, воспользуйтесь этим действием.

Бирка

На карточке заказа может быть доступно действие «Бирка». Оно используется для работы с биркой заказа. Кнопка отображается, если соответствующая возможность включена в настройках KDS.

Подробная последовательность вызова курьера, в том числе работа с несколькими заказами, описана в отдельной инструкции: Вызов Яндекс Доставки из KDS.

Адрес доставки и самовывоз

Откуда берётся адрес клиента

При вызове курьера адрес доставки берётся из заявки. Вручную указывать координаты клиента не требуется.

Поэтому перед оформлением доставки важно проверить, что в заявке указан правильный адрес и его можно однозначно определить.

Если Яндекс не распознаёт адрес

Если при оформлении доставки появляется сообщение «не может разобрать адрес», воспользуйтесь кнопкой «Изменить адрес».

В форме редактирования укажите составляющие адреса отдельно:

После исправления адреса можно повторить оформление доставки.

Если клиент заберёт заказ самостоятельно

Если покупатель выбрал самовывоз, курьер не нужен. В той же форме выберите вариант «Самовывоз».

Не нажимайте «Вызвать Яндекс» для заказа, который клиент заберёт самостоятельно.