Меркурий-ИИ

Справка по разделу

Интернет-витрина

Интернет-витрина Меркурия — это полноценный интернет-магазин, связанный с вашей учётной системой. Покупатели открывают его по ссылке, знакомятся с ассортиментом, выбирают товары и оформляют заказы. Вы управляете магазином из ERP: определяете, какие товары показывать, устанавливаете цены, настраиваете доставку и оплату, а поступившие заказы обрабатываете вместе с остальными документами программы.

Витрину можно использовать как собственный интернет-магазин компании, разместить ссылку на сайте или в социальных сетях, отправлять её покупателям в мессенджерах либо разместить QR-код в торговой точке. Для общения с покупателями и приёма заказов также предусмотрен бот.

Как устроена интернет-витрина

Представьте обычный интернет-магазин: у него есть страница, на которой покупатель видит товары, выбирает нужные позиции и оформляет заказ. Интернет-витрина Меркурия выполняет именно эту задачу, но при этом связана с вашей ERP.

Это означает, что вам не нужно вести один ассортимент в учётной программе, а второй — отдельно на сайте. Витрина использует данные Меркурия и работает в связке с остальными разделами системы.

Владелец магазина управляет витриной из программы:

Покупатель, в свою очередь, работает уже с опубликованным магазином: открывает ссылку, выбирает товары и оформляет заказ. Поступивший заказ появляется в Меркурии, где сотрудники могут продолжить его обработку.

Таким образом, интернет-витрина — это не отдельная система учёта и не просто рекламная страница с каталогом. Это дополнительный канал продаж, подключённый к вашей основной программе.

Как работает интернет-магазин

Весь процесс можно представить как последовательность действий покупателя и продавца.

1. Вы публикуете магазин

Настраиваете витрину, выбираете ассортимент, проверяете цены и условия доставки. После этого получаете ссылку, по которой покупатели смогут открыть магазин.

2. Покупатель выбирает товары

Покупатель переходит по ссылке, знакомится с предложением магазина и формирует заказ. Ему не нужно иметь доступ к вашей учётной программе: он пользуется обычной интернет-витриной.

3. Покупатель оформляет заказ

При оформлении заказа указываются необходимые данные для его обработки и доставки. Доступные варианты зависят от настроек витрины: например, покупатель может выбрать предложенный интервал доставки.

4. Заказ поступает в Меркурий

Оформленный заказ появляется в разделе заказов интернет-витрины. Сотрудники магазина могут просмотреть его, уточнить детали и приступить к выполнению.

5. Магазин обрабатывает заказ

Дальнейшая работа выполняется в ERP. Заказ можно использовать в общем процессе работы с заявками покупателей и документами продажи. Это позволяет не переносить сведения вручную из отдельного сайта в учётную программу.

Если подключены онлайн-оплата или бот, в процессе могут участвовать и эти инструменты. Их настройка описана в отдельных справках ниже.

С чего начать

Перед публикацией магазина нужно заполнить его основные настройки. Это делается в разделе «Розница → Интернет-витрина».

В первую очередь определите основные параметры:

После настройки можно получить публичную ссылку на магазин и разместить её там, где покупатели смогут её найти.

Подробное описание всех полей, вкладок «Настройки» и «Ссылки», а также интервалов доставки находится на странице «Настройка витрины».

Товары, цены и остатки

Интернет-магазину нужен каталог товаров. Но не обязательно показывать покупателям весь ассортимент, который используется во внутреннем учёте компании.

Для витрины предусмотрен отдельный инструмент управления ассортиментом. С его помощью определяется, какие товары будут представлены в интернет-магазине.

При подготовке каталога важно учитывать несколько вещей:

Например, у вас может быть большой внутренний ассортимент, но через интернет вы хотите продавать только наиболее востребованные позиции. В таком случае для витрины подготавливается именно тот набор товаров, который нужен покупателям.

Управление составом каталога подробно разобрано в справке «Ассортимент витрины».

За настройкой цен обращайтесь к справке «Прайс-лист» раздела «Маркетинг».

Приём и обработка заказов

Когда покупатель оформляет заказ в интернет-магазине, информация о нём поступает в Меркурий. Это позволяет работать с интернет-продажами в той же программе, где ведётся остальной учёт.

В заказе содержатся сведения о покупателе и выбранных товарах. В зависимости от способа оформления и настроек витрины могут быть доступны дополнительные данные, необходимые для выполнения заказа.

Сотрудники могут просматривать поступившие заказы, проверять их содержимое и использовать заказ для дальнейшего оформления продажи.

Важно понимать разницу между заказом и расходной накладной: сам заказ является заявкой покупателя и не списывает товары со склада. Для изменения складских остатков оформляется расходный документ. Это позволяет сначала принять заказ, а затем выполнить необходимые действия по его обработке.

Заказы интернет-витрины связаны с общим механизмом заявок покупателей. Поэтому для дальнейшей работы можно использовать привычные инструменты ERP.

Подробная инструкция находится на странице «Заказы витрины».

Доставка и получение заказа

Интернет-магазин должен не только показать товары, но и помочь покупателю выбрать удобный способ получения заказа.

В настройках витрины можно указать условия доставки и создать интервалы, в которые покупатель сможет заказать доставку. Для каждого интервала задаются его название, время начала и время окончания.

Например, магазин может предложить покупателю несколько вариантов времени доставки в течение дня. Покупатель выбирает подходящий интервал при оформлении заказа, а выбранные сведения поступают вместе с заказом в Меркурий.

При настройке интервалов важно указывать понятные покупателю названия и реальные временные промежутки, в которые магазин готов выполнять доставку.

Настройки доставки и управление интервалами подробно описаны в разделе «Настройка витрины».

Онлайн-оплата

Покупатель может оформлять заказ через интернет, а магазин при необходимости может принимать оплату онлайн. Для этого в витрине предусмотрены настройки подключения платёжных провайдеров.

Подключение оплаты — отдельный этап настройки. Само по себе включение интернет-витрины ещё не означает, что онлайн-платежи уже настроены. Нужно заполнить параметры выбранного провайдера и выполнить необходимые действия для подключения.

В частности, в настройках предусмотрена работа с уведомлениями платёжной системы через webhook. Такие уведомления позволяют передавать в Меркурий информацию о событиях оплаты.

Если вы пока не планируете принимать оплату на сайте, сначала можно настроить сам магазин и приём заказов, а к подключению платёжного провайдера вернуться отдельно.

Все параметры вкладки «Оплаты», подключение провайдеров и настройка webhook разобраны в справке «Онлайн-оплата».

Заказы через мессенджеры

Интернет-витрина связана не только с обычным браузером. Для работы с покупателями предусмотрен бот витрины.

Это дополнительный способ взаимодействия с клиентами, которые предпочитают пользоваться мессенджерами. Вместо того чтобы каждый раз открывать сайт магазина, покупатель может взаимодействовать с магазином через подключённого бота.

Бот является частью общей системы интернет-продаж: сведения о заказах могут поступать в Меркурий и обрабатываться вместе с заказами, оформленными через браузер.

Настройка и работа бота подробно описаны на странице «Бот витрины».

ИИ-ассистент витрины

Для работы с интернет-витриной предусмотрен отдельный ИИ-ассистент. Он помогает взаимодействовать с инструментами витрины с помощью текстовых команд.

Это ещё один способ управления магазином наряду с обычными вкладками и формами программы. Вместо поиска нужного инструмента в интерфейсе можно обратиться к ассистенту с запросом, связанным с работой витрины.

Возможности и примеры команд описаны отдельно, чтобы не смешивать инструкции по настройке магазина с инструкциями по работе через чат.

Подробнее: «ИИ-ассистент витрины».

Что находится в разделе

Основной экран открывается через «Розница → Интернет-витрина». В его верхней части находятся название раздела, состояние витрины, ссылка для открытия публичного магазина и кнопка справки.

Основные настройки распределены по вкладкам:

Другие инструменты вынесены в отдельные формы и справочные страницы: управление ассортиментом, заказы, бот, ИИ-ассистент и мастер запуска магазина.

Быстрый запуск интернет-магазина

Если вы настраиваете витрину впервые, удобнее двигаться последовательно. Не нужно пытаться заполнить все настройки одновременно.

  1. Настройте магазин. Укажите название, описание, организацию, склад и контактные данные.
  2. Подготовьте ассортимент. Выберите товары, которые будут доступны покупателям.
  3. Проверьте цены. Убедитесь, что для выбранного склада установлены правильные расходные цены.
  4. Настройте доставку. Укажите условия и добавьте интервалы, доступные покупателям.
  5. Получите ссылку. Откройте вкладку «Ссылки», скопируйте адрес магазина или используйте QR-код.
  6. Проверьте магазин. Откройте публичную страницу и убедитесь, что она отображается так, как вы ожидаете.
  7. Настройте приём заказов. Откройте раздел заказов и ознакомьтесь с порядком их обработки.
  8. При необходимости подключите дополнительные инструменты. Настройте онлайн-оплату, бота и ИИ-ассистента.

Если вы хотите пройти запуск по шагам, воспользуйтесь специальным мастером «Мастер: интернет-магазин». Он предназначен для последовательной настройки основных компонентов магазина.

Видеоинструкции

YouTube и Rutube могут быть недоступны в зависимости от региона и провайдера. Выберите площадку, которая у вас открывается — настройка сохранится в браузере.

Обзор раздела

Видео для «Rutube» скоро появится. Выберите другую площадку, если она у вас открывается.

Подробные инструкции

Каждый инструмент интернет-витрины разобран отдельно. Если вам нужно разобраться с конкретной настройкой или формой, переходите к соответствующей инструкции: