Адреса забора и доставки заказов

Адрес склада в Меркурии

Откройте «Интеграции → Яндекс Доставка».

В блоке «Склады — точка забора» отображаются склады из справочника Меркурия.

Для каждого склада показывается его название и телефон, если он заполнен.

Адрес точки забора

Укажите адрес, по которому курьер должен приехать за заказом. Это может быть магазин, кафе, ресторан или склад.

Адрес сохраняется в карточке соответствующего склада и используется при оформлении доставки через Яндекс.

Если у вас несколько торговых точек, заполните адрес для каждой из них.

После заполнения нажмите «Сохранить» в нижней части формы. Вместе с адресами сохраняются остальные настройки Яндекс Доставки.

Если список пуст, программа покажет сообщение «Нет складов в справочнике контрагентов». Сначала необходимо добавить склад в справочник.

Как правильно указать адрес

Указывайте полный адрес, по которому курьер сможет найти вашу торговую точку.

Например:

г. Москва, ул. Лесная, д. 12, стр. 1

Обязательно укажите город, улицу и номер дома. Если у здания есть корпус или строение, добавьте их.

При вызове курьера Яндекс определяет местоположение точки по указанному адресу. Название магазина из карточки склада также передаётся вместе с адресом.

Географические координаты склада вручную вводить не требуется.

Совет: проверьте адрес перед первой отправкой. Ошибка в номере дома или названии улицы может привести к неправильному определению точки забора.

Адрес покупателя

Адрес доставки указывается покупателем при оформлении заказа через интернет-витрину или бота.

В заказ передаются город, улица, дом и квартира, если покупатель её указал.

Подсказки при вводе адреса

Если интеграция с Яндекс Доставкой включена, при оформлении заказа покупателю предлагаются подсказки для выбора города, улицы и дома.

Это помогает точнее определить адрес доставки.

При этом покупатель может ввести адрес самостоятельно, даже если нужного варианта нет среди подсказок.

Когда Яндекс Доставка выключена, подсказки адресов не отображаются.

Адрес в заявке покупателя

В Меркурии адрес можно посмотреть в карточке заявки на вкладке «Интернет-заказ».

Здесь отображаются адрес доставки, город и район. Эти поля доступны для просмотра.

Дополнительно предусмотрены редактируемые поля:

• Широта — географическая широта точки доставки.
• Долгота — географическая долгота точки доставки.

Обычно координаты вручную менять не требуется. Они могут понадобиться для уточнения местоположения, если адрес определён неточно.

Изменение адреса на KDS

Перед вызовом курьера адрес доставки можно проверить и при необходимости изменить непосредственно на экране KDS.

Изменить адрес

Кнопка «Изменить адрес» открывает форму с адресом доставки.

Используйте её, если покупатель сообщил другой адрес или в заказе обнаружена ошибка.

Самовывоз

В форме адреса есть галочка «Самовывоз».

Если покупатель забирает заказ самостоятельно, установите эту галочку. Вызывать курьера Яндекс Доставки в таком случае не требуется.

Если в адресе не указан город

Иногда покупатель указывает только улицу и номер дома.

В таком случае Меркурий может дополнить адрес городом, указанным в адресе склада, с которого отправляется заказ.

Перед вызовом курьера убедитесь, что итоговый адрес соответствует адресу покупателя.

Подробнее о вызове курьеров и выдаче заказов:

• Яндекс Доставка и KDS.
• Работа с Яндекс Доставкой на KDS.