Продуктивность продавцов
Отчёт «Продуктивность продавцов» позволяет сравнить результаты работы кассиров по данным Mercury-POS. Для каждого сотрудника показываются количество чеков, выручка, средний чек, скидки, способы оплаты и количество проданных позиций. Отчёт помогает оценить вклад кассиров в продажи магазина за выбранный период.
Откуда берутся данные
Отчёт строится по кассовым чекам, загруженным из облака Mercury-POS в журнал чеков Меркурия.
Каждый чек содержит имя кассира, который оформил операцию, а также сведения о сумме, оплате, скидках и товарных позициях.
Меркурий объединяет чеки по имени кассира и рассчитывает показатели для каждого сотрудника.
Как открыть отчёт
Перейдите в раздел «Аналитика» и нажмите кнопку «Продуктивность продавцов».
Откроется вкладка с параметрами и таблицей результатов.
Если в отчёте нет данных
Сначала проверьте, загружены ли кассовые чеки за нужный период.
Если чеки отсутствуют в журнале или загружены не полностью, отчёт также будет пустым или неполным.
Подробнее о загрузке и просмотре операций — Журнал чеков.
Параметры отчёта
В верхней части вкладки находятся настройки, определяющие, за какой период и по какому магазину будут рассчитаны показатели.
Склад
В поле «Склад:» отображается текущий склад, выбранный в шапке Меркурия.
Поле предназначено только для отображения. Выбрать другой склад непосредственно в отчёте нельзя.
Чтобы посмотреть результаты другого магазина, переключите текущий склад в шапке программы.
Период с / по
Укажите даты начала и окончания периода, за который необходимо сравнить работу кассиров.
Например, можно сформировать отчёт за день, неделю или месяц.
Максимальная продолжительность периода — 366 дней.
Для корректного сравнения сотрудников желательно выбирать период, в котором представлены все интересующие вас смены.
Показать
Нажмите «Показать», чтобы рассчитать показатели и сформировать таблицу.
После изменения периода нажмите кнопку повторно.
Сводка
После расчёта над таблицей появляется краткая сводка по результатам отчёта.
До первого построения отчёта эта область скрыта.
Таблица результатов
В таблице каждому имени кассира соответствует отдельная строка.
Обычно строки расположены по убыванию выручки: сотрудники с наибольшей суммой продаж находятся в начале списка.
Продавец (кассир)
Имя сотрудника, переданное кассовой программой Mercury-POS.
Именно по этому имени чеки объединяются в отчёте.
Например, если на кассе указано имя «Иван Петров», все чеки с таким именем будут отнесены к соответствующей строке.
Чеков
Количество кассовых чеков, отнесённых к сотруднику за выбранный период.
Этот показатель помогает оценить объём кассовых операций, выполненных кассиром.
Выручка, ₽
Сумма выручки по кассовым операциям сотрудника за выбранный период.
Это основной показатель, по которому обычно формируется рейтинг.
Например, если у одного кассира выручка составила 250 000 рублей, а у другого — 180 000 рублей, первый будет находиться выше при сортировке по выручке.
Доля, %
Показывает, какую часть общей выручки магазина за выбранный период составляет выручка конкретного кассира.
Формула:
Доля = Выручка кассира / Общая выручка × 100%
Например, если общая выручка составляет 1 000 000 рублей, а на кассира приходится 250 000 рублей, его доля равна:
250 000 / 1 000 000 × 100% = 25%.
Средний чек, ₽
Средняя сумма одного чека сотрудника.
Рассчитывается как отношение выручки к количеству чеков.
Средний чек = Выручка / Количество чеков
Например, если кассир оформил 200 чеков на общую сумму 100 000 рублей, средний чек составит:
100 000 / 200 = 500 рублей.
Показатель позволяет сравнивать не только общую выручку, но и среднюю сумму покупок, оформленных разными сотрудниками.
Скидки, ₽
Общая сумма скидок по чекам кассира за выбранный период.
Например, можно сравнить, какие суммы скидок были предоставлены через разных сотрудников.
При анализе учитывайте, что скидки могут быть связаны с действующими акциями и правилами магазина, а не с личными решениями кассира.
Нал, ₽
Сумма оплат наличными по чекам сотрудника.
Карта, ₽
Сумма оплат банковскими картами.
QR, ₽
Сумма оплат с использованием QR-кода.
Эти три колонки позволяют посмотреть, как распределяются способы оплаты по кассовым операциям каждого сотрудника.
Позиций
Количество проданных товарных позиций, отражённых в чеках кассира.
Показатель характеризует объём товарных позиций в оформленных покупках.
Поз./чек
Среднее количество позиций на один чек.
Рассчитывается как отношение количества позиций к количеству чеков.
Поз./чек = Количество позиций / Количество чеков
Например, если в 100 чеках было продано 350 позиций, среднее значение составит:
350 / 100 = 3,5 позиции на чек.
Этот показатель помогает оценить средний размер покупки по количеству позиций.
Пример отчёта
Предположим, за месяц получены следующие результаты:
| Кассир | Чеков | Выручка | Доля | Средний чек |
|---|---|---|---|---|
| Иван | 600 | 360 000 ₽ | 40% | 600 ₽ |
| Мария | 500 | 300 000 ₽ | 33,3% | 600 ₽ |
| Ольга | 400 | 240 000 ₽ | 26,7% | 600 ₽ |
| Итого | 1 500 | 900 000 ₽ | 100% | 600 ₽ |
В этом примере Иван оформил больше чеков и обеспечил наибольшую выручку.
При этом средний чек у всех трёх сотрудников одинаковый. Разница в общей выручке связана с количеством оформленных чеков.
Это иллюстративный пример, а не данные реального магазина.
Строка «Итого»
В нижней части таблицы находится итоговая строка с общими показателями за выбранный период.
Она позволяет оценить результат магазина в целом и сравнить его с показателями отдельных кассиров.
При расчёте итоговых средних значений используются общие суммы и количество чеков, а не простое среднее арифметическое показателей сотрудников.
Особенности отчёта
Имена кассиров берутся из чеков
Отчёт использует имя кассира, переданное Mercury-POS при оформлении чека.
Привязки к справочнику операторов касс в этом отчёте нет.
Поэтому разные написания имени одного человека могут привести к появлению нескольких строк.
Например, если часть чеков оформлена под именем «Александр», а часть — под именем «Саша», программа может показать их как двух разных кассиров.
То же относится к ситуациям, когда один сотрудник работает под разными именами на разных кассах.
Чтобы избежать разделения результатов, желательно использовать единообразные имена сотрудников в Mercury-POS.
Рейтинг зависит от количества смен
Сотрудник, который отработал больше смен или часов, обычно имеет больше возможностей оформить чеки.
Поэтому высокая выручка не всегда означает, что он работает эффективнее коллег.
Для сравнения полезно учитывать график работы, загрузку магазина и распределение покупателей между кассами.
Средний чек не показывает всю картину
Высокий средний чек может зависеть от ассортимента, цен и характера покупок.
Например, кассир, который чаще оформляет дорогие товары, может иметь более высокий средний чек без каких-либо отличий в качестве работы.
Поэтому лучше рассматривать несколько показателей одновременно: выручку, количество чеков, средний чек и количество позиций на чек.
Это отчёт по кассовым операциям
Отчёт показывает результаты по чекам, а не рассчитывает личную прибыль, заработную плату или премию сотрудника.
Для анализа доходности товаров и продаж используйте другие отчёты раздела «Аналитика».