Меркурий-ИИ

Дисконтная программа

Включение программы

На подвкладке «Программа» находятся основные настройки дисконтной программы: включение, название, приветствие для покупателей, бонус за регистрацию, процент начисления и максимальная доля покупки, которую можно оплатить бонусами. Здесь же отображается секрет API, необходимый для связи с кассовой системой.

Это основная настройка программы лояльности. Сначала задайте правила работы с бонусами и текст, который увидит покупатель, затем сохраните параметры и включите программу. Подключение Telegram- и MAX-ботов, настройка WebApp и кассового оборудования выполняются отдельно.

Как открыть

Откройте в главном меню программы раздел «Розница → Дисконтная программа». Внутри него выберите подвкладку «Программа».

При открытии раздела вы увидите общую шапку дисконтной программы и панель подвкладок. На странице «Программа» находятся основные параметры, которые определяют правила начисления и использования бонусов.

Подвкладки раздела

Под заголовком расположены переключатели между функциональными частями дисконтной программы. Это не отдельные разделы главного меню, а разные рабочие экраны внутри одной формы.

Таким образом, на вкладке «Программа» задаются общие правила, а остальные подвкладки отвечают за отдельные способы взаимодействия с покупателями.

Параметры программы

Основные настройки находятся в блоке «Программа». Разберём каждое поле отдельно.

«Включить дисконтную программу»

Главный переключатель, который включает или выключает работу дисконтной программы.

Пока переключатель выключен, касса и бот не работают как участники активной программы лояльности. При этом подключение самих ботов выполняется отдельно: токены можно настроить на подвкладке «Боты» независимо от состояния этого переключателя.

Не путайте подключение бота с включением дисконтной программы. Подключённый бот ещё не означает, что активированы правила начисления и использования бонусов.

«Название в боте»

Название дисконтной программы, которое будет показываться покупателю в боте.

Укажите понятное название, по которому клиент сможет узнать вашу программу. Например, если магазин называется «У дома», можно использовать название «Бонусная программа магазина „У дома“».

Это название предназначено для отображения покупателю. Оно не заменяет название организации или торговой точки в справочниках Меркурия.

«Бонус за регистрацию»

Количество бонусных баллов, которое получает покупатель при первом запуске бота.

Это приветственный бонус за регистрацию. Он отличается от обычного начисления за покупки: покупатель получает его при первом старте бота, а не в зависимости от суммы совершённой покупки.

Можно указать ноль, если вы не хотите предоставлять бонус при регистрации. Минимально допустимое значение — 0.

«Начисление, %»

Процент от суммы покупки, который начисляется покупателю на бонусную карту.

Например, при начислении 5% с покупки на 1 000 ₽ покупателю будет начислено 50 бонусных баллов. Если процент равен 0, начисление за покупки не производится.

Это правило определяет размер бонуса, который покупатель получает за покупку. Оно не определяет, какую часть следующей покупки разрешено оплатить накопленными баллами: для этого существует отдельный параметр «Макс. списание, %».

«Макс. списание, %»

Ограничение на долю суммы чека или заказа, которую покупатель может оплатить бонусными баллами.

Например, если установлено 30%, то бонусами можно покрыть не более 30% суммы покупки. Остальную часть покупатель оплачивает обычным способом.

Этот параметр нужен, чтобы задать предел использования накопленных бонусов. Даже если на карте покупателя достаточно баллов, списать их сверх установленного ограничения нельзя.

«Приветствие»

Текст, который покупатель получает после команды /start в боте.

Используйте это поле, чтобы поприветствовать нового клиента и объяснить, что он может делать дальше. Например, можно кратко рассказать о программе лояльности и предложить открыть магазин.

Поскольку это сообщение видит покупатель, пишите его простым и понятным языком. Не стоит помещать сюда длинную инструкцию по всем возможностям программы: для этого лучше использовать отдельные сообщения и материалы.

«Секрет API»

Секретный ключ, который используется при взаимодействии дисконтной программы с кассовой системой.

После настройки программы значение отображается в этом поле. При выгрузке прайса для кассы оно передаётся под именем skidkabot_vendorsecret.

Вместе с кодом магазина этот секрет позволяет кассовой системе использовать параметры вашей дисконтной программы. Не путайте его с токеном Telegram- или MAX-бота: токены ботов настраиваются отдельно на подвкладке «Боты».

Для работы программы не нужно выбирать отдельный склад. Настройки дисконтной программы распространяются на все склады базы.

Сообщение об ошибке

Если при сохранении настроек возникает ошибка проверки данных или ошибка сервера, она отображается в специальном блоке формы.

Если программа сообщает об ошибке, прочитайте текст сообщения и проверьте указанные параметры. Пока ошибка не устранена, сохранение может не завершиться успешно.

Как работают бонусные настройки

Три поля отвечают за разные этапы взаимодействия покупателя с бонусами. Чтобы не перепутать их назначение, рассмотрим их на одном примере.

Предположим, вы установили следующие параметры:

В этом случае:

  1. Когда покупатель впервые запускает бота, он получает 100 бонусных баллов за регистрацию.
  2. Когда покупатель совершает покупку, ему начисляются баллы в размере 5% от суммы покупки.
  3. При следующем заказе покупатель может использовать накопленные баллы, но ими разрешено оплатить не более 30% суммы заказа.

Таким образом, бонус за регистрацию поощряет первое знакомство с ботом, начисление вознаграждает за покупки, а максимальное списание ограничивает использование накопленного баланса.

Это три самостоятельных параметра. Например, можно не давать бонус за регистрацию, но начислять баллы за покупки. Или начислять бонусы, но ограничить их использование небольшой долей суммы заказа.

Особенности использования бонусов при оформлении заказов через интернет-витрину и бота описаны отдельно: «Бонусы на витрине».

Стоимость работы программы

Рядом с настройками отображается пояснение по ежедневной плате за участников программы. Стоимость зависит от установленного процента начисления.

Если процент начисления больше 0, применяется суточная плата за участников. Текущая информация о размере платы отображается в подсказке биллинга.

Если процент начисления установлен в 0%, плата за участников не взимается. В интерфейсе отдельно поясняется условие 0,02 ₽/сутки: при нулевом начислении эта плата за участников не берётся. При этом бота можно использовать как канал для интернет-витрины и приёма заказов.

Поэтому нулевой процент начисления не обязательно означает, что вам не нужен бот. Если задача — предоставить покупателям доступ к витрине и оформлению заказов через мессенджер, такой сценарий также предусмотрен.

Сохранение и включение

После заполнения параметров их нужно сохранить. Само изменение значений в полях ещё не означает, что новые настройки уже применены.

  1. Заполните название в боте. Укажите, как программа будет представлена покупателям.
  2. Настройте бонус за регистрацию. Укажите количество баллов для нового участника или оставьте 0, если бонус не предусмотрен.
  3. Укажите процент начисления. Определите, какую долю суммы покупки покупатель будет получать бонусами.
  4. Установите максимальное списание. Ограничьте долю чека или заказа, которую разрешено оплатить баллами.
  5. Напишите приветствие. Подготовьте сообщение, которое покупатель увидит после первого запуска бота.
  6. Нажмите «Сохранить». Программа сохранит введённые параметры.
  7. Включите переключатель «Включить дисконтную программу». Если вы меняли его после сохранения, снова нажмите «Сохранить», чтобы применить изменение.

Кнопка «Сохранить» относится ко всему блоку настроек. Отдельной кнопки сохранения только для переключателя включения нет.

После сохранения проверьте статус в шапке раздела. Он поможет убедиться, что программа находится в нужном состоянии.

Что сделать после включения

Включение дисконтной программы — только первый этап. Чтобы использовать её возможности в магазине, выполните дополнительные настройки в зависимости от выбранного сценария.

Если используете кассу

После включения программы переэкспортируйте прайс для кассовой системы. В выгрузку попадут параметры дисконтной программы, в том числе код магазина и секрет API.

Эти параметры передаются для всех складов базы, поэтому отдельно выбирать склад для дисконтной программы не требуется.

Подробнее о параметрах дисконтной программы в кассовом прайсе.

Если используете Telegram или MAX

Перейдите на подвкладку «Боты» и подключите нужного бота. Для этого потребуются токен и настройка WebApp во внешнем сервисе мессенджера.

Подробнее: настройка ботов.

Если не используете Mercury-POS

Для работы через веб-кассу предусмотрен отдельный интерфейс. Его можно использовать без Mercury-POS.

Подробнее: веб-касса и интерфейс кассира.

Если принимаете заказы через интернет-витрину

Проверьте настройки бонусов для заказов с витрины. Они описаны отдельно, поскольку использование бонусов при оформлении интернет-заказа имеет свои особенности.

Подробнее: бонусы на витрине.